Giriş ve Genel Bilgiler

Zetanova Systems olarak, mobil çiçek etkinlik hizmetlerimizi sunarken müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması konusunda en yüksek standartları benimseriz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında şeffaf bilgiler sunmaktadır.

Bu politika, zetanovasystems.it.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde geçerlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

Toplanan Kişisel Veriler

Hizmet kalitemizi artırmak ve size özel çözümler sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta)
• Etkinlik adresi ve lokasyon bilgileri
• Etkinlik tarihi, saati ve detayları
• Çiçek tercihleri ve özel istekleriniz
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
• Web sitesi kullanım verileri ve çerezler
• Fotoğraf ve video kayıtları (etkinlik sırasında, izninizle)

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

Otomatik toplama yöntemlerimiz arasında web sitesi çerezleri, analitik araçlar ve kullanıcı davranış takip sistemleri bulunmaktadır. Bu sistemler, size daha iyi hizmet verebilmemiz için tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur.

Veri Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir:

• Mobil çiçek etkinlik hizmetlerinin planlanması ve sunulması
• Randevu takibi ve etkinlik koordinasyonu
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (izniniz dahilinde)

Kişisel Veri Hakları

KVKK kapsamında sahip olduğunuz temel haklarınız:

Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için çok katmanlı koruma sistemleri uygulamaktayız. SSL şifreleme teknolojisi ile web sitesi trafiğinizi korurken, sunucularımızda güncel güvenlik yamalarını ve güçlü şifreleme yöntemlerini kullanıyoruz.

Çalışanlarımız düzenli güvenlik eğitimleri alır ve verilerinize erişim yalnızca iş gereklilikleri çerçevesinde, sınırlı personelle yapılır. Sistem logları sürekli izlenir ve anormal aktiviteler derhal tespit edilir.

Veri Saklama ve Silme

Kişisel verilerinizi yalnızca yasal gereklilikleri karşılamak ve hizmet kalitemizi sürdürmek için gerekli olan süre boyunca saklarız:

• Müşteri bilgileri: Hizmet alımından sonra 3 yıl
• Mali kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl
• İletişim kayıtları: 2 yıl
• Web sitesi analitik verileri: 14 ay
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar

Saklama süreleri dolan veriler güvenli yöntemlerle silinir ve geri kurtarılamaz hale getirilir.

Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla sınırlı sayıda güvenilir iş ortağımızla paylaşılabilir:

• Ödeme işlem sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
• Kargo ve teslimat firmaları (çiçek teslimatı için)
• E-posta ve SMS servis sağlayıcıları (iletişim için)
• Web analitik hizmet sağlayıcıları (site performansı için)

Tüm iş ortaklarımız katı gizlilik anlaşmaları imzalar ve KVKK gerekliliklerine uymakla yükümlüdür. Verileriniz hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez türlerimiz:

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilir, istemediğiniz çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini etkileyen herhangi bir ihlal durumunda, yasal süreler içinde hem Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na hem de etkilenen kişilere bildirim yapacağımızı taahhüt ederiz.

İhlal durumlarında alınan önlemler, etkilenen veri türleri ve riskleri azaltmak için yapılan çalışmalar hakkında şeffaf bilgilendirme yapılır.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmet geliştirmelerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler önceden bildirilir ve onayınız alınır.

Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır ve değişiklik tarihi belirtilir.